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Preguntas frecuentes (FAQ):
Preguntas frecuentes (FAQ):
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"HE COMPRADO UN PRODUCTO DIGITAL, PERO NO SÉ CÓMO DESCARGARME EL ARCHIVO"
Una vez hayas realizado el pago de un producto digital, recibirás un correo electrónico confirmándote que el pago se ha realizado com éxito y con un enlace directo para descargarte el archivo. Este enlace será válido durante 30 días.
También puedes descargártelo directamente desde la web siguiendo estos dos pasos:
Paso 1:
Pulsa "Bajar" para descargar el archivo.
Paso 2:
Espera a que se descargue el archivo.
Y ya podrás abrirlo.
2
"ME HE DESCARGADO UN PRODUCTO DIGITAL, PERO NO PUEDO ABRIRLO"
Cuando te descargues un producto digital de softerpilates, estará en formato PDF o RAR. Si está en formato RAR pudes abrirlo con Winzip o Winrar. Si no tienes estos programas en tu ordenador, puedes descargártelos gratis. Winzip solo te permite utilizar el programa gratuïtamente durante 15 dias, a continuación puedes descargarte Winrar, que es gratuito.
Si quieres abrirlo desde tu móvil, también puedes descargártelo para móvil Android haciendo click en este enlace:
Si quieres abrirlo desde tu i-phone, puedes descargarte alguna de las siguientes aplicaciones.
Opción 1: app Documents by Readdle (recomendada)
Opción 2: app iZip
Si el archivo tiene formato PDF, necesitarás un programa para abrirlo que suele venir instalado por defecto en ordenadores, en androids i en iPhones. Si tienes algún problema no dudes en contactar con nosoltros y te intentaremos ayudar.
3
"TENGO TORTÍCULIS / DOLOR DE CERVICALES. EL PROGRAMA TERAPÉUTICO PARA LA CERVICALGIA ME PUEDE AYUDAR?"
Todos los programas terapéuticos que ofrece SofterPilates están orientados al dolor crónico.
Cuando una persona tiene una inflamación aguda y temporal, por ejemplo por un mal movimiento, es importante no forzar los músculos si no es bajo la supervisión y el consejo de un fisioterapeuta o especialista.
Los ejercicios incluidos en los programas terapéuticos de SofterPilates son suaves, sencillos y están pensados para que cualquier persona los pueda hacer desde casa, pero es importante esperar a que la inflamación aguda haya bajado. En un primer momento, la recomendación sería no empezar a hacer nada hasta que hayan pasado entre 24 y 48 horas.
Una vez ya no tengas dolor agudo, se haya descartado una lesión y el médico o fisioterapeuta te permita hacer ejercicios suaves, el contenido de nuestros programas terapéuticos te ayudará mucho a mejorar el dolor crónico y a prevenirlo en el futuro.
4
"¿PUEDO COMPRARME SESIONES DE ACOMPAÑAMIENTO EMOCIONAL POR SEPARADO, POR EJEMPLO, SOLO UNA O DOS AL MES?"
Sí, si solo quieres reservar sesiones puntuales, puedes hacerlo sin problema. Compra la sesión siguiendo este enlace y resérvala para el día que te vaya bien.
La ventaja de reservar planes mensuales de una o dos sesiones por semana es que te salen un poco más económicas y se te reserva automáticamente siempre la misma hora. Por lo tanto, independientemente del volumen de clientes que tengamos, siempre tendrás tu espacio reservado. Cuando se compran las sesiones por separado, hay que buscar huecos disponibles dentro del horario.
Otra ventaja de comprar un plan mensual es que te da acceso automáticamente a todo el contenido de la web y prioridad de acceso a eventos puntuales como retiros virtuales. Si hay un aforo limitado, le damos prioridad a las peticiones de miembros de SofterPilates.